Khi đặt hàng trên hệ thống thương mại điện tử TH, tùy theo hình thức nhận hàng Khách hàng sẽ được áp dụng cơ chế giao nhận sản phẩm: Giao hàng tại nhà.
1.1 Derma Foyer hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc trong lãnh thổ Việt Nam.
1.2 Thời gian giao hàng hiển thị trên hệ thống là thời gian giao hàng dự kiến.
1.3 Khách Hàng tại các khu vực khác được phép lựa chọn ngày nhận hàng mong muốn nhưng tối đa không quá 6 ngày kể từ thời điểm đặt hàng thành công.
1.4 Phí giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và chính sách của đơn vị vận chuyển.
1.5 Chính sách miễn phí hoặc giảm phí giao hàng áp dụng tùy từng thời điểm khuyến mại.
1.6 Derma Foyer giải quyết các vấn đề phát sinh về đơn hàng trong 7 ngày với điều kiện khách hàng quay clip khi mở hàng: Quay hết 6 mặt hộp, không cắt ghép, chỉnh sửa clip, còn nguyên băng keo khi mở.
a. Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với đơn hàng.
b. Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
c. Kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm, kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
d. Derma Foyer sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của khách hàng sau 7 ngày nhận hàng.
1.7 Nếu quý khách không có video clip, Derma Foyer vẫn sẽ hỗ trợ dựa trên dữ liệu video của shop và trong 7 ngày kể từ khi đặt hàng của Derma Foyer. Mọi quyết định của Derma Foyer sẽ là quyết định cuối cùng. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ Derma Foyer.
1.8 Trong trường hợp Khách hàng đổi trả hàng hóa thành công theo quy định tại Điều 7 Điều khoản và Điều kiện giao dịch này thì chi phí giao hàng đổi trả sẽ được miễn phí.
1.9 Trường hợp khi Khách hàng không nhận hàng trong vòng 15 phút kể từ thời điểm nhân viên giao hàng báo giao hàng thì Derma Foyer có quyền hủy đơn hàng và Khách hàng phải chịu chi phí giao hàng quay đầu là 40,000VND.
1.10 Đơn Hàng sẽ được giao tới địa điểm gần Khách Hàng nhất mà phương tiện vận chuyển cho đơn hàng có thể tới được, bao gồm nhưng không giới hạn đối với các giới hạn về địa hình và quy định cấm tải.
1.11 Một số trường hợp đặc biệt:
Với địa điểm giao hàng tại chung cư/nhà cao tầng/tòa nhà văn phòng/tòa thương mại/tòa nhà hỗn hợp, việc giao Hàng Hóa sẽ được thực hiện tại chân tòa nhà.
Với các khu vực kiểm soát an ninh/kiểm soát y tế, dịch tễ/hạn chế ra vào, địa điểm giao hàng sẽ được thỏa thuận lại và nằm ngoài khu vực hạn chế và việc giao hàng có thể thực hiện thông qua cán bộ/cá nhân phụ trách việc kiểm soát an ninh/kiểm soát dịch tễ/hạn chế ra vào tại khu vực của Khách Hàng.
