1. GIỚI THIỆU
1.1. Chào mừng Khách Hàng đến với hệ thống thương mại điện tử Inolab Derma qua giao diện website www.inolabderma.vn Sở hữu bởi CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI DƯỢC MỸ PHẨM DERMA FOYER, thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0319164002 do Sở Tài Chính Thành phố Hồ Chí Minh phòng Đăng Ký Kinh Doanh cấp lần đầu ngày 19/09/2025. Trước khi đặt mua bất kỳ hàng hóa/dịch vụ nào hoặc tạo tài khoản trên Website, vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch này.
1.2. Khi Khách Hàng truy cập vào trang website www.inolabderma.vn của Công Ty TNHH Phân Phối Dược Mỹ Phẩm Derma Foyer có nghĩa là là Khách Hàng đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng lên website mà không cần thông báo trước. Và khi Khách Hàng tiếp tục sử dụng Website khi các thay đổi này được áp dụng, có nghĩa là Khách Hàng chấp nhận với những thay đổi đó.
1.3. Derma Foyer bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều Kiện vào bất cứ thời điểm nào theo qui định pháp luật.
1.4. Derma Foyer bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở Tài Khoản hoặc cung cấp hàng hóa cho Khách Hàng với bất kỳ lý do nào.
2. ĐỊNH NGHĨA
2.1. “Khách Hàng” là cá nhân có năng lực hành vi dân sự phù hợp và các tổ chức được thành lập hợp pháp sử dụng Website của Derma Foyer.
2.2. “Derma Foyer” hay “chúng tôi” được hiểu là CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI DƯỢC MỸ PHẨM DERMA FOYER
2.3. “Website” được hiểu là website www.inolabderma.vn được sở hữu bởi Công Ty TNHH Phân Phối Dược Mỹ Phẩm Derma Foyer.
2.4. “Sản phẩm” được hiểu là các sản phẩm do Derma Foyer cung cấp trên Website.
2.5. “Tài khoản” được hiểu là một tài khoản do Khách Hàng đăng ký trên Website và được Derma Foyer chấp thuận. Mỗi một Khách Hàng sẽ được cấp một tài khoản tương ứng với một số điện thoại của Khách Hàng và được sử dụng cho Website.
3. CÁC QUY ĐỊNH CHUNG
3.1. Khi vào Website, Khách Hàng phải đảm bảo là tổ chức được thành lập hợp pháp hoặc là cá nhân có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
3.2. Khi Khách Hàng có nhu cầu đăng ký Tài khoản, Derma Foyer sẽ cấp một Tài Khoản sử dụng để Khách Hàng có thể mua sắm trên website www.inolabderma.vn theo Điều Khoản và Điều kiện này.
3.3. Để có thể mua các Sản phẩm của Derma Foyer trên Website, Khách Hàng sẽ phải đăng ký Tài Khoản trên Website. Khi đăng ký tài khoản, Khách Hàng phải sử dụng thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Khách Hàng phải tự chịu trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Website. Khách Hàng không được cho phép người hoặc tổ chức khác sử dụng tài khoản của mình. Bất kỳ giao dịch nào phát sinh từ tài khoản của Khách Hàng sẽ được xem là do Khách Hàng tự mình xác lập giao dịch. Trong trường hợp Khách Hàng phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường nào phát sinh từ tài khoản của mình thì phải thông báo cho Derma Foyer biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Derma Foyer không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Khách Hàng không tuân thủ quy định.
3.4. Đơn hàng của Khách Hàng sẽ có hiệu lực ngay khi Khách Hàng thanh toán thành công đơn hàng của mình.
3.5. Derma Foyer có quyền từ chối cung cấp Sản phẩm cho Khách Hàng khi nhận thấy Khách hàng có dấu hiệu lợi dụng các chính sách bán hàng của Derma Foyer để đặt hàng với số lượng nhiều nhưng không dùng cho mục đích tiêu dùng cuối cùng mà để mua đi bán lại, nhằm tìm kiếm lợi ích.
4. THANH TOÁN
4.1. Vào từng thời điểm, Derma Foyer hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:
4.1.1 Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng
Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua kênh thanh toán của bên thứ ba và danh sách thẻ được chấp nhận phụ thuộc vào kênh thanh toán mà Khách Hàng đang sử dụng.
4.1.2 Thanh Toán Bằng Thẻ ATM Nội Địa – Internet Banking
Hình thức thanh toán bằng thẻ ATM nội địa – internet banking chỉ dành cho Khách Hàng có thẻ ATM nội địa có liên kết internet banking (thanh toán trực tuyến).
4.2. Khách Hàng chỉ có thể thay đổi phương thức thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.
4.3. Derma Foyer không chịu trách nhiệm cũng như nghĩa vụ nào đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà Khách Hàng phải chịu từ việc nhập sai thông tin vận chuyển và/hoặc thông tin thanh toán cho đơn hàng đã đặt và/hoặc sử dụng phương thức thanh toán không được liệt kê ở khoản 6.1 ở trên. Derma Foyer bảo lưu quyền kiểm tra tính hợp pháp quyền sử dụng phương thức thanh toán của Khách Hàng và có quyền đình chỉ giao dịch cho đến khi xác nhận được tính hợp pháp hoặc hủy các giao dịch liên quan nếu không thể xác nhận tính hợp pháp này.
5. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM
Sản phẩm được phép đổi, hoàn trả lại khi đồng thời đáp ứng được tất cả các yêu cầu sau:
5.1. Các sản phẩm được phép đổi, hoàn trả sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
5.1.1 Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
5.1.2 Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
5.1.3 Sản phẩm còn hạn sử dụng ít hơn 30% kể từ ngày sản xuất vào ngày sản phẩm được giao cho Khách Hàng.
5.1.4 Gift card/coupon có giá trị sử dụng thực tế hoặc có điều kiện áp dụng không đúng như cam kết.
5.1.5 Gift card/coupon hết hạn sử dụng vào ngày được giao cho Khách Hàng.
5.2. Sản phẩm phải được đặt mua trên hệ thống thương mại điện tử của Derma Foyer.
5.3. Khách Hàng phải có yêu cầu đổi, hoàn trả lại Sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng và trước khi ký nhận hàng.
5.4. Khách hàng chỉ được đổi các sản phẩm cùng chủng loại, số lượng như trong Đơn hàng đã đặt.
6. THAY ĐỔI HOẶC HỦY BỎ GIAO DỊCH
6.1. Trước khi đơn hàng chuyển sang bước giao đến địa chỉ giao hàng, Khách Hàng có quyền hủy bỏ đơn hàng nếu đã thực hiện thông báo cho Derma Foyer về việc hủy giao dịch qua số điện thoại dịch vụ chăm sóc khách hàng 0933239799.
Sau khi đơn hàng chuyển sang bước giao đến địa chỉ giao hàng, Khách Hàng không có quyền hủy bỏ đơn hàng nữa.
6.2. Derma Foyer có quyền hủy giao dịch trong trường hợp Khách Hàng không nhận hàng trong thời gian quy định.
7. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN
7.1. Khách Hàng được hoàn tiền khi hủy đơn hàng đã thanh toán thành công hoặc khi Khách Hàng trả lại hàng theo quy định tại mục 7 Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch này. Trường hợp đơn hàng giao hàng tại nhà bị hủy do lỗi của Khách Hàng thì khoản tiền hoàn lại là khoản tiền đã được khấu trừ chi phí giao hàng hai chiều.
7.2. Thời gian hệ thống hoàn lại cho Khách Hàng số tiền đã thanh toán là ba mươi (30) ngày kể từ thời điểm hủy đơn hàng thành công. Khách Hàng được hoàn tiền theo đúng phương thức thanh toán Khách Hàng đã thanh toán cho đơn hàng.
8. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN SẢN PHẨM
Khi đặt hàng trên hệ thống thương mại điện tử Derma Foyer, tùy theo hình thức nhận hàng Khách hàng sẽ được áp dụng cơ chế giao nhận sản phẩm: Giao hàng tại nhà.
8.1 Derma Foyer hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc trong lãnh thổ Việt Nam.
8.2 Thời gian giao hàng hiển thị trên hệ thống là thời gian giao hàng dự kiến.
8.3 Khách Hàng tại các khu vực khác được phép lựa chọn ngày nhận hàng mong muốn nhưng tối đa không quá 6 ngày kể từ thời điểm đặt hàng thành công.
8.4 Derma Foyer giải quyết các vấn đề phát sinh về đơn hàng trong 7 ngày với điều kiện khách hàng quay clip khi mở hàng: Quay hết 6 mặt hộp, không cắt ghép, chỉnh sửa clip, còn nguyên băng keo khi mở.
a. Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với đơn hàng.
b. Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
c. Kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm, kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
d. Derma Foyer sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của khách hàng sau 7 ngày nhận hàng.
8.5 Nếu quý khách không có video clip, Derma Foyer vẫn sẽ hỗ trợ dựa trên dữ liệu video của shop và trong 7 ngày kể từ khi đặt hàng của Derma Foyer. Mọi quyết định của Derma Foyer sẽ là quyết định cuối cùng. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, xin vui lòng liên hệ Derma Foyer.
8.6 Trong trường hợp Khách hàng đổi trả hàng hóa thành công theo quy định tại Điều 7 Điều khoản và Điều kiện giao dịch này thì chi phí giao hàng đổi trả sẽ được miễn phí.
8.7 Trường hợp khi Khách hàng không nhận hàng trong vòng 15 phút kể từ thời điểm nhân viên giao hàng báo giao hàng thì Derma Foyer có quyền hủy đơn hàng và Khách hàng phải chịu chi phí giao hàng quay đầu là 40,000VND.
9. HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Mọi vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân, đơn hàng, Khách Hàng vui lòng liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng Derma Foyer theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ tốt nhất:
Dịch vụ chăm sóc Khách hàng Derma Foyer
Điện thoại: 0933239799
Email: contact.dermafoyer@gmail.com
Thời gian hoạt động:
09:00 - 18:00 (từ Thứ 2 đến Thứ 6)
10. BẢO MẬT THÔNG TIN
Derma Foyer coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của khách hàng. Nội dung chi tiết về bảo mật thông tin của Khách Hàng sẽ được nêu cụ thể tại Chính sách bảo mật thông tin của Derma Foyer.
11. LUẬT ĐIỀU CHỈNH
Tất cả các Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Việt Nam.
